Política de Privacidad — Chambero Pro
19 secciones · Ley N.° 29733 · 24/05/2026
Introducción
Chambero Pro reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios (Clientes y Proveedores). Esta Política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, cuyo objetivo es garantizar el tratamiento adecuado de la información personal.
Definición de datos personales
Se considera dato personal toda información que identifica o puede identificar a una persona, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, entre otros.
Principios aplicables
El tratamiento de datos en Chambero Pro cumple con los principios establecidos por la Ley N.° 29733:
- Legalidad — uso lícito de los datos personales.
- Consentimiento — autorización previa, expresa e informada del titular.
- Finalidad — uso exclusivo para los fines específicamente declarados.
- Proporcionalidad — solo se recaban los datos estrictamente necesarios.
- Seguridad — protección contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Datos que recopilamos
4.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Información del servicio solicitado o brindado.
4.2 Datos generados por el uso de la plataforma
- Historial de solicitudes.
- Interacciones dentro de la plataforma.
- Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo).
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Facilitar el contacto entre Clientes y Proveedores.
- Gestionar solicitudes de servicios del hogar.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos no serán utilizados para fines distintos a los declarados sin consentimiento previo del titular.
Consentimiento
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos mediante:
- El registro en la plataforma.
- La aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
El consentimiento debe ser libre, previo, expreso, informado e inequívoco, conforme a lo exigido por la normativa peruana.
Banco de datos personales
Los datos serán almacenados en bancos de datos personales de titularidad de Chambero Pro.
Chambero Pro podrá registrar sus bancos de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
Conservación de datos
- Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad declarada.
- O hasta que el usuario solicite su cancelación, salvo obligación legal de conservación.
Transferencia de datos
Chambero Pro podrá compartir datos personales con:
- Proveedores o Clientes, según corresponda para la ejecución del servicio.
- Proveedores tecnológicos de confianza (p. ej., pasarelas de pago, servicios de hosting).
En ningún caso se compartirán datos con terceros sin consentimiento previo del titular, salvo obligación legal expresa.
Transferencias internacionales
En caso de transferencia de datos fuera del territorio peruano:
- Se garantizará un nivel adecuado de protección equivalente al exigido por la Ley N.° 29733.
- O se implementarán salvaguardas legales contractuales correspondientes.
Seguridad de la información
Chambero Pro aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración o divulgación indebida.
Incidentes de seguridad
En caso de incidentes que afecten datos personales:
- Se adoptarán medidas correctivas de forma inmediata.
- Se notificará a las autoridades competentes cuando corresponda.
La normativa vigente exige mayor control y transparencia en la gestión de incidentes de seguridad que involucren datos personales.
Derechos del titular (Derechos ARCO)
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a:
- Correo electrónico: [correo de contacto pendiente]
- Indicando: nombre completo, número de documento de identidad y derecho que desea ejercer.
Uso de cookies y tecnologías similares
Chambero Pro puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
- Analizar el uso y rendimiento de la plataforma.
El usuario puede configurar su navegador para limitar o deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento.
Datos de terceros proporcionados por usuarios
- Si un usuario proporciona datos personales de terceros, declara contar con el consentimiento previo de dichas personas.
- El usuario asume plena responsabilidad por el cumplimiento de este requisito frente a Chambero Pro.
Menores de edad
- La plataforma no está dirigida a personas menores de edad.
- Se requiere tener capacidad legal plena para registrarse y usar Chambero Pro.
Cambios a la Política
- Chambero Pro podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
- La versión actualizada será publicada en la plataforma.
- El uso continuado implica aceptación de los cambios.
Contacto
Para consultas, solicitudes de derechos ARCO o cualquier duda sobre esta política:
- Correo electrónico: [correo de contacto pendiente]
- Domicilio: [dirección pendiente de constitución]
Autoridad competente
En caso de vulneración de sus derechos en materia de protección de datos personales, el usuario puede acudir a:
- Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Esta política cumple con los requisitos de la Ley N.° 29733